Comments by "Артем" (@ArtZinsane) on "Все о работе в магазине Перекресток" video.

Вежливость это не отменяет. Если денег в кошельке всё же хватает - 7 рублей не должны быть принципиальны, стоит просто это обозначить и, если ситуация легко не разрешима, принять как условность.
23
@ruseulan Повторюсь, никто не заинтересован в этих рублях. Фактически, он платит актуальную цену товара, просто ценник не успели сменить. Кассир - рядовой сотрудник, который вообще не имеет никакого интереса в ценах внутри магазина. Если покупатель сообщил - кассир может предложить пути решений. Наиболее оптимальным может быть полная оплата товара по актуальной цене. Если время не дорого - можно спокойно дождаться полной отмены чека и разбирательств с менеджером. Очень надеюсь, что к вам клиенты/коллеги относятся точно так же, как вы к кассирам.
2
@fmewl Парой рублей в ничего не оплатите, вы просто покажете себя как достойного человека, который делает и без того сложную работу кассиров хоть немного комфортнее. Не стоят 10 минут вашего времени и времени кассира пары рублей.
1
@ТиберийКински Вы, конечно же, не скотина))
1
@Alex-gn6xb Да, по идее так поступать и нужно, вопрос лишь в том, сколько времени это займёт и стоит ли оно того.
1
@ruseulan Это называется экономить своё и чужое время. Если так принципиально - можно потом написать в книгу отзывов или ещё куда-нибудь, где разбор будет на нужном уровне.
1
@SuperMoscowcity Дешевые у вас принципы. Если вас каждый день на 7 рублей обирают - смените магазин.
1
@ruseulan Не то что плач по семи рублям) Если не будет - зачем тогда кассирам нервы мотать, отдайте семь рублей и идите спокойно. Грабят - это когда умышленно изымают все ценности. А неактуальный ценник - это ошибка, чаще всего незначительная. Да, уважающий себя человек обратит на это внимание персонала. Но задерживаться ради такой мелочи и задерживать других он точно не будет. Записи в книге жалоб и отзывы в службу поддержки-обслуживания разбираются не рядовыми сотрудниками, а менеджерами или директором точки, потому систематическая проблема как минимум потребует от них постоянных отписок. Кассир же просто сменит ценник, его слушать никто никто не будет. Устраивать детскую истерику ради семи рублей, занимая время своё, кассира и других покупателей – это верх неадекватности и неуважения себя (своего времени), сотрудника, который не заинтересован в этих рублях и других покупателей, которым ваши рубли точно так же безразличны. Повторюсь, безусловно, ситуацию нужно обозначить и узнать, могут ли её оперативно разрешить. Это стандартная оценка оптимальности действий. Если на разрешение требуется больше пары минут - это не стоит потраченного времени. Мошенники целенаправленно вас обманывают. Ценник магазине банально старел и не был оперативно заменен по любым системным причинам. Если так нравится тратить своё время - бегайте каждым товаром к терминалам проверки стоимости, они сейчас почти в каждом магазине. Адекватный покупатель по определению вежлив с обслуживающим персоналом и делает всё возможное, чтобы любые проблемы разрешились быстро и оптимально для всех. Это в интересах покупателя. Кассиру глубоко безразличны финансы покупателя и он никак не заинтересован в том, чтобы ценники были оторваны от реальности. Если вам это не очевидно и воспринимаете кассира как виновного в ем-либо - не обижайтесь, когда вас посылают куда-подальше, едва вы пересекаете порог магазина, в который регулярно заходите поистерить о очередных семи рублях, которые у вас "крадут".
1
@fmewl Ситуации с крупным несоответствием ценников достаточно редки. Особенно в небольших магазинах. Безусловно, у вас есть полное право решить вопрос в вашу пользу.
1