Comments by "sunnymas" (@sunnymas2656) on "Arbeitskräfte gesucht – warum es so viele Leerstellen gibt | Die Ratgeber" video.

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  59. ​ @naitomea14  Den Anwender-Support machten Kollegen. (Die hatten viel Stress.) Ich machte die Computer der Anwender. Die Computer konnte ich remote supporten. Aber wenn es an die Hardware ging, brachten die ihre Computer zu mir. Das waren ca. zehn Standorte in einem Kreis von 200 Kilometern. Da ist remote nötig und sehr wichtig. Die größten Probleme traten auf, wenn das neu aufsetzen nicht funktionierte, oder stecken blieb. Da haben wir uns gegenseitig geholfen, wer den passenden Trick wusste, um das Problem zu lösen. Wir patchen dabei auch das Geräte-BIOS, damit die remote-Systeme den PC im Intranet finden können. Außerdem war es ein Teil des Schutzsystemes dass nur unsere PCs sich einloggen können. Manche Wünsche der Anwender mussten wir abblocken, weil zu absurd oder zu exotisch. Anwender:"Ich bekomme meine E-Mail nicht." Wir:"Deine E-Mail ist bei uns. Im E-Mail-Filter. Aber du bekommst sie trotzdem nicht, weil nicht berechtigt." ausdrucken, machte kaum noch Jemand. Meistens ich, weil ich was unterschreiben musste, was danach eingescannt und versendet wurde. Man hat den passenden Link. Wo das Gesuchte in einem der fünf klimatisierten Server-Räume abgelegt ist. Sofern zugangsberechtigt. (Im Sommer angenehm, weil besonders kühl dort.) Und das Alles, musste der neue Azubi erlernen. In ca. vier Wochen, oder schneller. Ich gab ihm Alles, was er dafür braucht. Insgesamt: Sehr schöner Job. Sowas suche ich wieder. Aber fachlich sehr anspruchsvoll. Das ist aber mein Vorteil, denn sowas kann nicht Jeder.
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